카카오톡 대화내용 복구 방법 4가지

카카오톡 대화내용을 실수로 지웠거나 휴대폰을 바꾸다가 날린 경우, 복구가 되는지는 한 가지에 달려 있습니다. 백업을 미리 해뒀는지입니다. 이 글은 상황별로 복구 가능성이 어떻게 갈리는지, 백업이 있을 때 복원하는 순서는 어떻게 되는지, 백업이 없을 때 그나마 시도해 볼 수 있는 것은 무엇인지를 나눠서 정리했습니다. 기종을 바꾸기 전에 해둘 설정도 마지막에 담았습니다.

카카오톡 대화내용 복구 방법 4가지

카카오톡 대화내용 복구, 먼저 확인할 것

복구 가능 여부는 상황에 따라 갈립니다. 본인이 어디에 해당하는지부터 보는 편이 빠릅니다.

- 백업을 해둔 상태에서 기기를 바꾼 경우. 복원 가능성이 가장 높습니다
- 백업 없이 앱을 지웠다가 다시 설치한 경우. 기기에 있던 대화는 사라집니다
- 대화방에서 메시지만 삭제한 경우. 백업 시점 이후의 삭제라면 되살리기 어렵습니다
- 계정을 탈퇴했다가 다시 가입한 경우. 이전 대화는 이어지지 않습니다

여기서 먼저 알아둘 것이 있습니다. 대화 내용이 회사 서버에 계속 쌓여 있다가 요청하면 돌려받는 구조가 아니라는 점입니다. 고객센터에 연락해 지난 대화를 받아오는 경로는 기대하지 않는 편이 현실적입니다.

백업이 있을 때 복원하는 순서

백업을 해뒀다면 새 기기에서 복원합니다. 순서가 어긋나면 복원 기회를 놓칠 수 있으니 차례를 지키는 편이 낫습니다.

- 새 기기에 앱을 설치하고 기존 계정으로 로그인합니다
- 로그인 과정에서 대화 복원 안내가 나오면 그 자리에서 진행합니다
- 백업할 때 정한 비밀번호를 입력합니다
- 복원이 끝날 때까지 앱을 닫지 않고 기다립니다

복원 안내는 같은 계정으로 처음 로그인할 때 나오는 흐름입니다. 이 단계를 건너뛰고 앱을 한참 쓰다가 나중에 복원하려 하면 번거로워지므로, 기기를 바꾼 직후에 처리하는 편이 좋습니다.

백업이 없을 때 할 수 있는 것

백업이 없다면 선택지가 좁습니다. 그래도 아래는 확인해 볼 만합니다.

- 아이폰이라면 전체 백업으로 기기를 되돌리는 방법이 있습니다. 다만 백업 시점 이후에 생긴 다른 자료가 사라질 수 있어 득실을 따져야 합니다
- 중요한 내용이 오간 상대에게 같은 대화가 남아 있는지 물어봅니다. 상대 기기에는 그대로 있는 경우가 많습니다
- 대화방에서 주고받은 사진과 파일은 별도로 저장돼 있을 수 있으니 앨범과 다운로드 폴더를 확인합니다

복구를 내세우는 외부 프로그램은 신중하게 보시기 바랍니다. 설치 과정에서 기기 접근 권한을 넓게 요구하는 경우가 있어, 얻는 것보다 잃는 것이 클 수 있습니다.

카카오톡 백업 비밀번호를 잊었다면

백업 비밀번호는 백업을 만들 때 직접 정하는 값입니다. 여기서 막히는 경우가 생각보다 많습니다.

비밀번호 찾기 기능이 제공되지 않는 것으로 안내되고 있어, 기억나지 않으면 그 백업으로는 복원이 어렵습니다. 대신 기존 기기가 아직 손에 있다면 비밀번호를 새로 정해 백업을 다시 만드는 쪽이 빠릅니다.

기종을 바꿀 때 주의할 점

같은 운영체제끼리 옮기는 경우와 다른 운영체제로 옮기는 경우의 절차가 다릅니다.

- 안드로이드에서 안드로이드로, 아이폰에서 아이폰으로 옮길 때는 대화 백업과 복원을 씁니다
- 안드로이드와 아이폰 사이를 오갈 때는 앱에서 제공하는 데이터 옮기기 기능을 따로 써야 합니다
- 옮기기 전에 기존 기기에서 백업을 먼저 끝내 둡니다. 기기를 반납하거나 초기화한 뒤에는 되돌릴 방법이 없습니다

미리 해두면 좋은 설정

- 더보기에서 설정으로 들어가 채팅 메뉴의 대화 백업을 찾습니다
- 백업을 실행하고 비밀번호를 정한 뒤 잊지 않을 곳에 적어 둡니다
- 백업 화면의 백업 정보에서 언제 만든 백업인지, 언제까지 복원할 수 있는지 확인합니다
- 복원 가능 기한은 앱 안내를 기준으로 봅니다. 기한이 지나면 같은 백업으로는 되돌릴 수 없습니다
- 기기를 바꿀 계획이 있으면 바꾸기 직전에 백업을 한 번 더 실행합니다

정리

- 카카오톡 대화내용 복구는 백업이 있느냐로 갈립니다. 서버에서 받아오는 방법은 없다고 보는 편이 맞습니다
- 백업이 있으면 새 기기 최초 로그인 때 복원 안내를 따라 진행하고 백업 비밀번호를 입력합니다
- 백업 비밀번호는 찾기 기능이 없으므로 적어 두어야 합니다
- 운영체제가 서로 다른 기기로 옮길 때는 데이터 옮기기 기능을 씁니다
- 정확한 절차와 복원 가능 기한은 앱의 백업 화면과 고객센터 안내를 기준으로 확인하는 편이 정확합니다

참고: 카카오 고객센터 (cs.kakao.com)

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